Zor insan profillerini tanımak, iletişim kurma yöntemleri, zor durumları yönetebilmek ana başlıklarında katılımcılarla paylaşarak, zor insanları stres sebebi değil yönetebileceğimiz bir iletişim süreci olduğu aktarılacaktır. 

Eğitimin İçeriği

Kişilik Oluşumu ve Kişilik Profilleri 

Kendini Tanıma ve Zoru Tanımlama

Zor İnsanlar, Kim Zor Neden Zor?

Zor İnsan Tipleri

Zor Davranışlar ve Zor Davranışları Yönetme

Zor İnsanlarla İletişim Yöntemleri

Çatışma Durumunda Durum Yönetim ive İkna

Zor Durumlarda Pozitif Yaklaşımı Koruma ve Motivasyon